Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Wefluence ("kami", "milik kami", atau "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler dan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, foto profil
• Informasi Bisnis: Nama perusahaan, kategori bisnis, alamat bisnis, situs web
• Informasi Kreator: Handle media sosial (Instagram, TikTok, YouTube), niche/brand
• Informasi Pembayaran: Nama pemilik rekening, nama bank, dan nomor rekening tujuan penarikan, serta riwayat transaksi di dalam platform. Kami tidak pernah menyimpan nomor lengkap kartu kredit, CVV, PIN, atau kata sandi perbankan Anda

2.2 Informasi Konten

• Konten Kampanye: Deskripsi kampanye, gambar, video, tautan
• Konten Buatan Pengguna: Konten yang dikirimkan, tangkapan layar, bukti performa
• Komunikasi: Pesan, umpan balik, permintaan dukungan

2.3 Informasi Teknis

• Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik
• Data Penggunaan: Pola penggunaan aplikasi, interaksi fitur, data analitik
• Data Lokasi: Lokasi umum (tingkat kota/negara) untuk penargetan kampanye

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

3.1 Penyediaan Layanan

• Membuat dan mengelola akun pengguna
• Memfacilitasi koneksi brand-kreator
• Memproses pembayaran dan transaksi
• Menyediakan dukungan pelanggan

3.2 Manajemen Kampanye

• Mencocokkan brand dengan kreator yang sesuai
• Melacak performa kampanye
• Memverifikasi pengiriman konten
• Menghitung dan mendistribusikan pembayaran

3.3 Komunikasi

• Mengirimkan notifikasi tentang kampanye
• Memberikan pembaruan status aplikasi
• Berbagi pengumuman layanan penting
• Menanggapi permintaan dukungan

3.4 Analitik dan Peningkatan

• Menganalisis pola penggunaan aplikasi
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Mengembangkan fitur baru
• Memastikan keamanan dan stabilitas aplikasi

4. Berbagi Informasi

4.1 Dengan Pengguna Lain

• Brand: Profil kreator dan metrik performa
• Kreator: Detail kampanye dan informasi brand
• Profil Publik: Informasi profil dasar untuk penemuan

4.2 Dengan Penyedia Layanan

• Penyedia Jasa Pembayaran: penyedia jasa pembayaran berizin dan diawasi Bank Indonesia, untuk memproses pengisian saldo dan pencairan dana. Mereka menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda dan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing
• Layanan Cloud: Google Firebase untuk penyimpanan data, otentikasi, dan notifikasi
• Analitik: Google Analytics untuk memahami pola penggunaan secara agregat

4.3 Persyaratan Hukum

• Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
• Menanggapi permintaan hukum dan perintah pengadilan
• Melindungi hak-hak kami dan mencegah penipuan

5. Keamanan Data

5.1 Langkah-langkah Keamanan

• Enkripsi data saat transit dan saat istirahat
• Sistem otentikasi yang aman
• Audit dan pembaruan keamanan rutin
• Kontrol akses dan pemantauan

5.2 Retensi Data

• Data akun: Disimpan selama akun aktif
• Data transaksi: Disimpan selama 7 tahun (kepatuhan pajak)
• Data analitik: Disimpan selama 2 tahun
• Data yang dihapus: Dihapus secara permanen dalam 30 hari

6. Data Pembayaran

Karena platform kami melibatkan perpindahan uang, bagian ini kami pisahkan agar jelas.

• Yang kami simpan: nama pemilik rekening, nama bank atau dompet digital, nomor rekening tujuan penarikan, serta catatan setiap transaksi saldo Anda di dalam platform.
• Yang tidak pernah kami simpan: nomor lengkap kartu kredit atau debit, kode CVV, PIN, OTP, dan kata sandi perbankan Anda. Data tersebut diproses langsung oleh penyedia jasa pembayaran berizin dan tidak pernah melewati penyimpanan kami.
• Kenapa kami menyimpannya: untuk mencairkan dana ke rekening yang benar, memenuhi kewajiban pencatatan keuangan dan perpajakan, serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun.
• Berapa lama: catatan transaksi keuangan kami simpan sekurang-kurangnya 5 tahun sesuai ketentuan pencatatan yang berlaku di Indonesia, meskipun akun Anda sudah dihapus.
• Verifikasi identitas: dokumen identitas yang Anda kirimkan untuk verifikasi penarikan hanya diakses oleh personel yang berkepentingan dan tidak dibagikan untuk keperluan pemasaran.

7. Hak dan Pilihan Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

7.1 Akses dan kontrol

• Melihat dan memperbarui informasi profil Anda kapan saja melalui pengaturan akun.
• Meminta salinan data pribadi Anda dalam bentuk yang dapat dibaca.
• Meminta perbaikan data yang keliru atau tidak lagi akurat.
• Menghapus akun Anda melalui halaman hapus akun atau pengaturan di dalam aplikasi.
• Menarik persetujuan pemrosesan data, dengan konsekuensi sebagian layanan tidak lagi dapat digunakan.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk profiling untuk rekomendasi kampanye.
• Berhenti menerima komunikasi pemasaran tanpa memengaruhi notifikasi penting terkait transaksi dan keamanan akun.

7.2 Cara menggunakan hak Anda

Kirim permintaan ke privacy@wefluence.id. Kami menanggapi paling lambat 14 hari kerja. Sebagian data tetap kami simpan meskipun akun dihapus, apabila diwajibkan oleh peraturan, misalnya catatan transaksi keuangan, atau apabila diperlukan untuk menyelesaikan sengketa yang sedang berjalan.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 17 tahun, sesuai batas usia minimum pada Syarat & Ketentuan kami. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia tersebut. Apabila Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan data tersebut akan kami hapus.

9. Kepatuhan Hukum Indonesia

Kebijakan Privasi ini mematuhi:

• UU ITE (Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik)
• UU PDP (Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi)
• Kebijakan Program Developer Google Play Store

10. Penyimpanan Data dan Transfer Lintas Negara

Data Anda disimpan pada infrastruktur cloud Google Firebase dengan wilayah penyimpanan utama di Jakarta, Indonesia. Sebagian layanan pendukung, misalnya analitik dan pengiriman notifikasi, dapat memproses data di server di luar Indonesia. Untuk transfer semacam itu kami memastikan penyedia layanan menerapkan tingkat perlindungan yang setara dengan ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruannya. Perubahan yang bersifat material kami beritahukan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi paling lambat 7 hari sebelum berlaku.

12. Informasi Kontak